Abogados para el cobro de facturas impagas en Chile
Schneider Abogados · Servicios para empresas
¿Su cliente no pagó las facturas? Evaluamos los documentos y las alternativas de cobranza judicial o extrajudicial para su empresa, con una estrategia y honorarios definidos antes de iniciar gestiones.
Cuéntenos cantidad, monto aproximado y antigüedad de las facturas. Atendemos a la empresa acreedora.
Atención a empresas y pymes · Oficina en WTC Las Condes · Reuniones por videollamada · Honorarios por escrito
Una factura vencida o una cartera pendiente
Evalúe si los documentos permiten iniciar una cobranza y qué antecedentes necesita reunir para decidir.
Una estrategia proporcionada al monto y al riesgo
Compare la vía judicial o extrajudicial, los costos y las posibilidades de recuperación antes de encargar gestiones.
Qué revisamos antes de proponer el cobro
- Quién es el acreedor actual y quién debe pagar.
- Monto, vencimiento, pagos parciales y antigüedad de las facturas.
- Documentos tributarios, recepción, reclamos y antecedentes de entrega.
- Cesiones, notas de crédito y comunicaciones con el cliente.
- Viabilidad jurídica, antecedentes patrimoniales disponibles y costos de la gestión.
El servicio se dirige a empresas acreedoras. Si su empresa recibió una cobranza y busca defenderse, revise la página de defensa en juicios ejecutivos.
La factura como título de crédito en Chile
La Ley 19.983 regula la transferencia del crédito y el mérito ejecutivo de la copia de la factura. Cumplidos sus requisitos, permite solicitar el cobro por la vía ejecutiva sin obtener primero una sentencia declarativa sobre esa obligación.
Tener una factura emitida no basta por sí solo. Antes de demandar se revisan la aceptación, la exigibilidad, la recepción o presunción legal aplicable, la prescripción y las actuaciones judiciales necesarias. La recuperación efectiva depende además de las defensas y del patrimonio del deudor.
Si necesita profundizar, consulte cuándo una factura tiene mérito ejecutivo.
La Ley 19.983 y los requisitos del mérito ejecutivo
| Requisito del artículo 5 | Antecedentes que conviene revisar |
|---|---|
| Factura no reclamada conforme al artículo 3 | Registro de aceptación o reclamo y comunicaciones fehacientes. |
| Pago exigible y acción no prescrita | Vencimiento, condiciones de pago y eventuales cuotas. |
| Recibo o supuesto legal equivalente | Recibo de bienes o servicios, guías y transcurso del plazo sin reclamo, según corresponda. |
| Notificación judicial y su resultado | Gestión prevista en la letra d y eventual impugnación por falsificación material. |
La letra d regula la impugnación por falsificación material en la gestión preparatoria. El reclamo por falta de entrega tiene su oportunidad y reglas propias. Las defensas de fondo y su oponibilidad, especialmente frente a cesionarios, requieren un análisis específico.
Documentos y requisitos formales de la factura
La copia destinada a transferencia o cobro debe satisfacer las condiciones legales. En la documentación electrónica conviene obtener el DTE y sus registros, y no limitar la evaluación a una imagen o a la representación impresa.
- Factura y guías vinculadas a la operación.
- Contrato, orden de compra, aceptación o respaldo de los servicios.
- Registros de recepción, reclamos y notas de crédito.
- Pagos parciales, acuerdos y comunicaciones relevantes.
- Cesión y antecedentes del titular actual cuando corresponda.
La ley también contempla presunciones por transcurso del plazo sin reclamo. Por eso, no debe descartarse una factura electrónica solo porque no exista un recibo físico firmado.
Ocho días para reclamar y plazo de pago
El artículo 3 establece ocho días corridos siguientes a la recepción para reclamar contra el contenido o la falta total o parcial de entrega de bienes o servicios, en las formas legales. También regula la aceptación expresa. Esa regla no equivale al vencimiento del pago.
Para facturas electrónicas, el SII explica el cómputo según la recepción del documento en sus registros. Debe consultarse la trazabilidad concreta y distinguir emisión, recepción del DTE, recibo de bienes o servicios y reclamo.
El plazo general de pago del artículo 2 es de treinta días corridos desde la recepción, con excepciones y requisitos para los acuerdos que lo excedan. El plazo de pago no amplía automáticamente el plazo para reclamar.
Recibo de mercaderías y Archivo Electrónico de Cesión
El recibo de mercaderías o servicios acredita el hecho que la ley exige o regula mediante presunciones. No es lo mismo que la simple recepción técnica del documento tributario.
AEC significa Archivo Electrónico de Cesión en la documentación del SII. Se utiliza para la transferencia electrónica del crédito. Conviene distinguirlo del recibo y de los demás eventos del DTE al revisar los antecedentes de una cobranza.
El SII permite consultar la fecha de recepción, los eventos y el estado de la cesión. Nunca entregue la clave tributaria en un formulario de contacto: acuerde con el equipo qué documentos debe obtener y cómo compartirlos.
Cesión de facturas y factoring
Cuando una factura fue cedida, debe identificarse quién tiene derecho a exigir su pago. En facturas electrónicas, la transferencia se comunica mediante anotación en el registro público del SII; el artículo 9 entiende puesto en conocimiento al deudor el día hábil siguiente a la anotación.
La cesión en papel tiene las formalidades de comunicación del artículo 7. No deben trasladarse sin distinción al documento electrónico. También se revisan las condiciones del contrato de factoring y eventuales pagos o cesiones sucesivas.
El artículo 4 de la Ley 19.983 prohíbe limitar la libre circulación del crédito en la factura. La infracción allí regulada puede dar lugar a una indemnización de dos a cinco veces el valor de las facturas, aplicada por el juzgado de policía local competente.
Factura electrónica y trazabilidad en el SII
Los registros del SII son un antecedente relevante para ordenar la prueba. Se revisan emisión y recepción, aceptación o reclamo, recibo, notas y transferencia del crédito. Su existencia no convierte toda factura en indiscutible ni garantiza el pago.
Conserve los documentos tributarios originales y la documentación comercial que explica la operación. Una cartera puede reunir facturas con situaciones distintas y requerir decisiones diferentes para cada grupo.
Cómo avanza el cobro de una factura
- Revisión de antecedentes. Se identifica al acreedor, al deudor, el monto y la situación jurídica del documento.
- Propuesta de estrategia. Se evalúa si conviene requerir pago, negociar o iniciar actuaciones judiciales, con honorarios y gastos definidos.
- Gestiones extrajudiciales. Cuando proceda, se documentan requerimientos y acuerdos, sin confundirlos con una actuación que necesariamente interrumpa la prescripción.
- Preparación de la vía ejecutiva. Se revisan y cumplen los requisitos y la notificación judicial de la Ley 19.983. La letra d contempla la alegación de falsificación material en el acto o dentro de tercero día; el cómputo debe revisarse conforme a las reglas procesales.
- Demanda y ejecución. El tribunal resuelve lo que corresponda; pueden existir excepciones y actuaciones de embargo y realización de bienes.
- Seguimiento. Se informa el estado y se evalúan los pasos siguientes según el encargo y el resultado de las gestiones.
Los tiempos dependen del tribunal, las notificaciones, las defensas y los bienes disponibles. No se garantiza un embargo ni una fecha de recuperación.
Prescripción del cobro ejecutivo de la factura
El artículo 10 fija un año desde el vencimiento para la acción ejecutiva. Si hay vencimientos parciales, el plazo corre separadamente respecto de cada uno. Por eso, la antigüedad debe revisarse documento por documento.
La interrupción y sus efectos requieren examinar los actos y las fechas del caso. Una carta de cobranza, por sí sola, no debe asumirse suficiente para resguardar el plazo. Si la vía ejecutiva está prescrita, corresponde analizar la relación subyacente y otras acciones que puedan proceder, con sus propias reglas.
Errores que dificultan una cobranza de facturas
- Revisar solo la factura impresa y omitir el DTE y sus eventos.
- Confundir aceptación, recibo y Archivo Electrónico de Cesión.
- Esperar sin revisar vencimientos, reclamos y prescripción.
- Cobrar un crédito cedido sin aclarar quién es el titular.
- Suponer que una factura aceptada permite embargo inmediato o que carece de defensas.
- Iniciar una gestión cuyo costo es desproporcionado al monto y a los antecedentes disponibles.
Una evaluación jurídica y comercial antes de demandar
La decisión de cobrar no depende únicamente de que exista un título. Debe considerar el importe, los antecedentes de la operación, las defensas previsibles, la localización y el patrimonio disponible del deudor y los costos de la gestión.
Para carteras, conviene separar facturas por antigüedad, deudor y situación documental. La propuesta puede delimitar etapas, reportes y criterios para autorizar actuaciones adicionales. La propuesta debe explicar los supuestos de la estrategia y cómo se evaluará su avance. Ninguna gestión garantiza la recuperación.
Qué esperar de la primera consulta y del presupuesto
En el primer contacto, indique empresa, cantidad y monto aproximado de las facturas, vencimientos y si existen reclamos, cesiones o gestiones anteriores. Con esa información, el equipo podrá precisar qué antecedentes necesita revisar.
Antes de encargar una revisión jurídica, confirme su alcance y honorarios. La propuesta de cobranza debe distinguir gestiones y etapas, modalidades de honorarios y gastos de receptores, notificaciones, peritajes u otros terceros cuando procedan.
Si corresponde aplicar los artículos 2 bis y 2 ter, se revisan los intereses de mora y la comisión fija de recuperación del 1% del saldo insoluto. Estos conceptos no significan que el deudor deba pagar automáticamente todos los gastos y honorarios de la gestión.
Equipo y forma de atención
Schneider Abogados atiende desde el World Trade Center de Las Condes y coordina reuniones por videollamada. Puede conocer al equipo del estudio y confirmar quién estará a cargo de la evaluación y de las gestiones contratadas.
La consulta puede referirse a una factura o a una cartera. La cobertura de actuaciones en otras ciudades y sus costos se acuerdan según las necesidades del encargo.
Solicite una evaluación de sus facturas impagas
Indique el nombre de su empresa, el monto y cantidad aproximados de facturas y la fecha del vencimiento más antiguo. Si ya existe un juicio o una cesión a factoring, menciónelo en el mensaje.
El envío de su consulta no implica contratar un servicio ni confirma que el estudio haya asumido su representación. Antes de comenzar, se acuerdan el alcance y los honorarios.
Su consulta inicial será tratada confidencialmente. Cuando intervenga un abogado en el ejercicio profesional, rigen además los deberes legales y éticos aplicables. Consulte nuestra política de privacidad. Para este primer contacto, evite incluir datos sensibles de terceros o documentos de su caso.
Materias vinculadas y fuentes legales
Esta página forma parte del área de Derecho Civil y de la guía de títulos de crédito. Si la deuda consta en otro documento, consulte pagarés, cheques o letras de cambio.
Fuentes normativas para profundizar
- Ley 19.983: pago y mora, aceptación, recibo, mérito ejecutivo, cesión y prescripción.
- SII sobre el cómputo de los ocho días para reclamar una factura electrónica.
- SII sobre el Archivo Electrónico de Cesión AEC.
- Código de Procedimiento Civil: reglas procesales y juicio ejecutivo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cobrar una factura impaga aunque no tenga recibo firmado?
Debe revisarse el caso. La Ley 19.983 contempla supuestos en que el transcurso del plazo sin reclamo permite tener por recibidas las mercaderías o servicios, además de los recibos y guías pertinentes. La ausencia de una firma física no descarta por sí sola el mérito ejecutivo de una factura electrónica.
¿Transcurrir ocho días basta para embargar?
No. Además deben cumplirse los requisitos del artículo 5, entre ellos exigibilidad, acción no prescrita y la notificación judicial prevista por la ley. La aceptación no garantiza que existan bienes realizables ni que el cobro resulte exitoso.
¿Se puede pactar un plazo de treinta días para reclamar la factura?
El artículo 3 vigente fija ocho días corridos siguientes a la recepción para el reclamo que regula. No debe confundirse ese plazo con el plazo de pago de la factura ni aplicarse una regla histórica de treinta días para reclamar.
¿AEC significa acuse de recibo?
En la documentación de cesión del SII, AEC significa Archivo Electrónico de Cesión. Es distinto del recibo de mercaderías o servicios y de las respuestas de recepción del DTE. Identificar cada documento evita errores al revisar la cartera.
¿Cuánto tiempo tengo para ejercer el cobro ejecutivo?
La acción ejecutiva de la Ley 19.983 prescribe en un año desde el vencimiento. Si existen vencimientos parciales, se cuenta separadamente respecto de cada uno. La revisión del cómputo y de una eventual interrupción debe hacerse con los documentos del caso.
¿Qué pasa si la factura fue reclamada?
Es necesario revisar la fecha, el contenido y la forma del reclamo. Si afecta el mérito ejecutivo, puede ser necesario analizar otra vía fundada en el contrato u otros antecedentes. Eso no permite afirmar automáticamente que toda deuda desapareció o que solo existe una acción disponible.
¿Puedo cobrar intereses y gastos de recuperación?
Deben revisarse las condiciones y la normativa. Los artículos 2 bis y 2 ter de la Ley 19.983 regulan el interés de mora y una comisión fija del 1% del saldo insoluto. Las costas y otros gastos dependen de su procedencia; no equivalen a honorarios automáticamente recuperables.
¿Qué ocurre si la factura fue cedida a un factoring?
Debe identificarse al titular del crédito y revisar la cesión y su comunicación. En facturas electrónicas, la anotación en el registro del SII produce conocimiento al deudor el día hábil siguiente al registro, conforme al artículo 9. La empresa que cedió el crédito no debe cobrarlo como si siguiera siendo su titular.
¿El cobro garantiza recuperar el dinero?
No. La calidad del título, las defensas, la prescripción y la existencia de patrimonio realizable influyen en el resultado. La evaluación busca determinar una vía proporcionada y sus costos antes de decidir.
¿Atienden una sola factura o carteras de empresas?
Puede consultar por un caso individual o por una cartera. Indique cantidad de documentos, monto total aproximado, antigüedad y si existen reclamos o cesiones. La viabilidad y los honorarios se evalúan con esos antecedentes.
¿Cuánto demora y cuánto cuesta la cobranza?
No existe un plazo único: influyen la localización del deudor, las notificaciones, la oposición y la realización de bienes. El presupuesto debe distinguir gestiones, etapas, honorarios y gastos de terceros. Confirme también el costo de cualquier revisión jurídica inicial.
¿Qué documentos envío en el primer contacto?
Comience con el nombre de su empresa, cantidad y monto aproximado de las facturas y sus vencimientos. El equipo indicará un canal para compartir DTE, contratos, guías, comprobantes y comunicaciones. Evite adjuntar datos sensibles o claves tributarias al formulario.
Contenido actualizado el 16 de octubre de 2026. Información general; la estrategia y los plazos aplicables requieren revisar los antecedentes de cada asunto.